Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Dobesi, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že nejste s prkénkem spokojen. Rádi bychom doplnili, že se jedná o výrobek z masivního bukového dřeva, což je přírodní materiál, který může reagovat na okolní vlhkost, teplotu nebo způsob skladování a přepravy. U větších rozměrů se může výjimečně objevit mírné prohnutí. Zároveň však od vás bohužel neevidujeme žádný telefonát, e-mail ani reklamaci k této objednávce. Mrzí nás, že jste nás nejprve nekontaktoval a nedal nám možnost situaci prověřit a případně napravit. Pokud by bylo prkénko skutečně výrazně křivé nebo nepoužitelné, rádi bychom to s vámi řešili individuálně formou reklamace či výměny. Rádi bychom také uvedli na pravou míru, že samotné prkénko stálo 345 Kč, zbytek částky tvořila doprava a dobírka přepravce. Na kvalitě našich výrobků si zakládáme a vždy se snažíme zákazníkům vyjít vstříc, pokud se objeví jakýkoliv problém. Budeme rádi, pokud se nám ozvete a dáte nám možnost vše dořešit. S pozdravem Tým Dřevia.cz